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传统的地铁专用电话系统选取TDM或VOIP技术体造，仅支持语音通讯，难以提供更直接、丰硕的运输有关信息以支持调度员更正确、急剧下达调度号令，应对突发情况下的高效调配运输资源需要
。传统造式的专用电话系统显然已不满足智慧城轨的高效运输指挥的发展要求
。

为满足智慧城轨业务发展需要及信息化建设需要，专用电话系统进行了新技术迭代，选取IMS设计理想实现调度指挥从语音到多媒体可视化的刷新，同时支持运输指挥有关互联，为进一步实现融合调度指挥提供基础
。智能多媒体专用电话系统由OCC节造中心多媒体调度主设备、车辆段备用节造中心调度主设备、可视调度台、可视值班台、IP调度电话、灌音录像等设备组成，系统拥有调度业务可视、操作智能便捷、设备安全靠得住等特点，面对客流顶峰、突发性的沉大事务情况下，为调度人员提供信息更全面、指挥更高效的通讯信息平台，保险地铁搭客运输安稳运行，推动了城市轨路交通讯息系统的发展创新、提升了业务利用的支持能力
。